Jak napisać dobrą Politykę Prywatności?
autorem artykułu jest Tomasz Kopera
Ostatnio odnotowałem, że w sieci mało jest artykułów na temat pisania polityki prywatności. Temat niszowy, ale niezwykle istotny. Polityka prywatności to bardzo ważny dokument na stronie - szczególnie w wypadku oferowania kursów e-mailowych. Dlatego uważam, że warto zadbać o to, aby nasza polityka prywatności spełniała pewne wymogi i zawierała odpowiednie informacje.
Postaram się w najprostszy możliwy sposób opisać kolejne elementy wzorcowej (według mnie) polityki prywatności. Komentarze jak zwykle mile widziane!
Wstęp
Tu podajemy informację o tym, że aby posiadać dostęp do wszystkich części serwisów, których właścicielem jest firma X niezbędne jest aby użytkownik poznał i zaakceptował Politykę Prywatności znajdującą się pod adresem Y.
Dodatkowo należy wyraźnie napisać, że szanujemy prywatność naszych użytkowników i nie ujawniamy nikomu ich danych osobowych.
We wstępie wygodnie jest też wspomnieć o następujących rzeczach:
* zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności
* polityka obejmuje wszystkie serwisy, których jesteśmy właścicielami
* polityka NIE obejmuje partnerów naszej firmy, gdyż zazwyczaj posiadają oni własne PP
* jeśli użytkownik nie zgadza się z którymkolwiek punktem wymienionym w PP, dajmy mu wyraźnie do zrozumienia, żeby nie korzystał z naszych usług
Dane osobowe
Jasno i klarownie podajemy o jakie informacje prosimy przy okazji wypełniania różnego rodzaju formularzy. Następnie wyjaśniamy po co i w jakich okolicznościach zbieramy dane osobowe, czyli np.:
"Pytanie o dane osobowe pojawia się w przypadku chęci subskrybowania newslettera, zakupu produktów lub usług, wyrażenia chęci uczestnictwa w kursie. Dane te najczęściej zbierane są za pomocą formularzy.
Dane osobowe są gromadzone w celu prawidłowego funkcjonowania serwisów, których właścicielem jest firma X. Nie podanie tych danych uniemożliwi Ci korzystanie z części usług oraz nabywanie naszych produktów."
Warto też wspomnieć choćby jednym zdaniem o tzw. jawnych danych osobowych. Są to wszelkie dane publikowane na forach, komentarzach. Aby uniknąć późniejszych nieporozumień zazwyczaj wykluczamy odpowiedzialność za jawne dane osobowe.
Formularze, Subskrypcje, Kursy
Są to prawdopodobnie 3 najpopularniejsze formy budowania listy adresów e-mail. Należy więc dokładnie opisać metodę jaką zbierane są dane, np. metoda double-opt-in
Następnie, co bardzo ważne, podajemy informację o tym, że zapisanie się do subskrypcji czy kursu wiąże się z wyrażeniem akceptacji na wysyłanie informacji komercyjnych, ankiet itp.
Ze względu na budowanie zaufania, z całą pewnością polecałbym umieszczenie zapewnienia o tym, że w każdej chwili można wypisać się z kursu lub subskrypcji bez konsekwencji, co jest gwarantowane przez politykę prywatności.
Cookies
Jeśli nasza witryna korzysta z dobrodziejstw "ciasteczek", dajmy o tym znać naszemu użytkownikowi.
Co więcej, nie zakładajmy, że każdy użytkownik wie czym są owe cookies. Dlatego też zaraz po informacji o używaniu ich na stronie, podajmy krótkie wyjaśnienie mechanizmu działania.
Warto również zakończyć ten dział polityki prywatności zdaniem w stylu:
"Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku. W przeciwnym wypadku dostęp do zasobów i funkcjonalności jest ograniczony."
Wtedy mamy pewność, że użytkownik 2 razy się zastanowi, zanim zbyt pochopnie wyczyści zasoby cookies ze swojego komputera.
Statystyki
Jednym z fundamentalnych zagadnień polityki prywatności są statystyki. Zachęcam do poinformowania swoich użytkowników o tym, że ruch na stronie jest monitorowany poprzez statystyki X.
Szczególnie teraz, gdy o poszanowaniu prywatności w kontekście śledzenia i rejestrowania działań internautów tak dużo sie mówi, korzystnie jest wyjaśnić wprost w jakim celu używamy statystyk na naszych stronach.
Kontakt
Na samym końcu zostawiamy sobie otwarte drzwi, czyli zachęcamy użytkowników do kontaktu w sprawach polityki prywatności i nie tylko. To daje poczucie, że jesteśmy otwarci na propozycje i wyjaśnienia.
Precyzyjnie podajemy nasze dane kontaktowe lub odsyłamy użytkownika na odpowiednią podstronę.
--
Pozdrawiam słonecznie
Tomasz Kopera - redaktor InventBlog.pl
Jak wykorzystać słowa, by podnieść skuteczność oferty?
Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl
|
